När webbsidor inte räcker

Företaget måste ha en webbplats. Den måste hittas med Google-sökning. Du måste vara närvarande i sociala medier. Produkter måste kunna köpas online. Du borde ta det digitala språnget, bara du skulle veta vart du skall hoppa. Låter det bekant?

What if I told you – ingen av ovanstående saker är tillräckliga för att sticka ut i mängden. Dessa har snabbt blivit självklara, en del av konsumentens vardag. Se hur dina barn fungerar, hur är deras relation till den digitala miljön? Hur ser världen ut genom en iPad-skärm? Hur är det med VR-headset? Vad är ditt företags position i den världen?

Fick du ångest? Låt oss andas emellan. Låt oss glömma hoten, och fokusera på möjligheterna istället. Sätt dig i din kunds skor för ett ögonblick. Gå i dina tankar till hens hus, på hens datorskärm. Vilken är den djupaste digitala kundupplevelsen du kan erbjuda hen? Föreställ dig den modigt och börja gå mot den.

Vår kund, Ruokangas Guitars, har exemplariskt vandrat mot digitala kundupplevelser redan i åratal. Företaget har inte varit speciellt intresserat av trender eller vad andra gör, istället har de gått mot att lösa sina problem helt genom nya digitala möjligheter. Produkten är högklassig, men hur kan du sälja den till andra sidan jordklotet, när den inte ens ännu är tillverkad?

I det här fallet räckte inte endast webbsidor som lösning, utan vi var tvungna att gå djupare. Som slutresultat föddes en app, med vilken kunden kan konfigurera produkten och se den så realistiskt som möjligt, redan före själva beställningen. Lösningen hämtade också med sig överraskande nytta till produktionsprocessen, då även tillverkarna hade möjlighet att granska produkten på ett nytt sätt redan innan den var klar.

Hoppas du gillade artikeln! Du får gärna dela artikeln isome, och kom ihåg att följa oss på Instagram, Facebook och Twitter.

Läs också dessa:

Case: Ruokangas Guitars – kitaran digitaalinen kaksonen (inlägget på finska)

Hur står det till i den virtuella verkligheten?

Vill du fördjupa den digitala kundupplevelsen? Ta kontakt, så funderar vi tillsammans hur.